網路關鍵字廣告投你所好 侵犯隱私遭批
網路廣告蓬勃發展,行銷手法也愈來愈高明,透過最新的「行為鎖定技術」(behavioural targeting),利用網友常瀏覽的喜好網頁或搜尋關鍵字,分析其行為模式,精準刊登符合興趣的廣告,可將廣告效益發揮到極致。
然而,這種網路行銷新技術,卻也引來侵犯個人隱私的質疑。
簡單的說,「行為鎖定技術」就是投使用者所好,量身打造、配送符合興趣的廣告。例如,喜歡汽車的人,在上網瀏覽一則新聞時,網頁可顯示某家車廠最新推出的車款;喜愛美食的人,則可看到某家五星級飯店的促銷折扣廣告。
《經濟學人》雜誌指出,這種可提升廣告精準度的網路廣告行銷手法,已逐漸受到市場歡迎。
最近,美國許多網際網路服務供應商都悄悄採用網路廣告公司NebuAd的此種新系統提升廣告精準度。
而英國最大的網際網路服務供應商BT,去年便改採網路廣告公司Phorm的新系統。
然而,此技術已招致侵犯個人隱私的批評。英國資訊專員(Information Commissioner)警告,此技術應「選擇進入」(opt in),需取得使用者同意;而美國的兩位國會議員則質疑,全美第四大網路服務供應商Charter已偷偷採用NebuAd的系統,其技術應具「選擇退出」(opt out),須向使用者確認是否保留個人資料。
無可諱言,此種新技術對網路電子商務顯然助益頗大。
例如,亞馬遜可依照顧客上網瀏覽與購買書籍的紀錄推薦一些新產品;雅虎和美國線上也會根據網友的網頁瀏覽資料或電子郵件等建立顧客個人資料。
而Google則可利用關鍵字搜尋,分析鎖定推出相關的網路廣告。
如何在電子商務與個人隱私之間保持平衡?對此,網際網路的發明人英國提姆.柏納李爵士說:「那些是我的資料,你不能任意取走,如果你想拿這些資料去做些什麼,必須先徵得我的同意。」


