關鍵字行銷研究中心-關鍵字廣告 搜尋引擎排名 搜尋引擎最佳化 SEO 電子商務

電子商店著重在資訊流、金流及物流的整合加上網路廣告的宣傳輔助，資訊流指的就是一般電子商店系統所要展現產品介紹之內容，金流指的付款方式，物流當然就是送貨的問題，然而網路的廣告也可以用小運算建立大效果，接下來我們針對這三者提出具體而微的說明。

●資訊流資訊流是任何一個網站都是要必備的，無論它是一個新聞網站或是一個部落格，資訊內容的表現都是不可少的，甚至可以說一個網站的生命力及活動力皆來自於資訊流的豐富。

新聞網站中的新聞內容就是網站的『資訊』，部落格中個人的小品發表也是網站的『資訊』，一個網站如果想要有人氣，網站的一定內容要非常充實，也就是資訊要豐富，所以資訊流對經營網站而言的重要性可想而之。

對電子商務網站的資訊流是什麼呢？當然就是產品介紹的內容為最主要的『資訊』，而且產品資訊愈豐富、愈詳細，瀏覽的人就愈清楚產品的功能，也就愈可能下單來購買產品；如果能再加上一些產品的其他相關資訊，例如：使用者的使用心得、名人的代言說明、熱門產品排行榜或相關議題投票等等。尤其在B2C的電子商務的模式中愈是提供更多地這類的資訊，是更可以刺激消費者去大大的『瞎拚』。

●金流我們每次到7-11、全家等等的便利超商，當選購完畢要結帳時，我們都會到櫃台去結帳，到了櫃台會看見一台收銀機，可以打發票甚至還有一個螢幕可以讓購物者排隊結帳等待的時間看看廣告；結帳時店員會拿起你要買的東西，用條碼掃瞄機對準商品上的條碼，會聽見商品被條碼掃瞄機掃瞄正確的“嘟”聲就入帳了！店員最後會在收銀機上方的鍵盤按下『結帳』鍵，開始收錢、找錢、列印發票、給發票的一貫性店員熟練的動作，而顧客拿走買的東西後閃人，就結束這次的交易。如果您是在大潤發、家樂福、好市多、特力屋等大買場消費，更提供了信用卡刷卡服務。

上述所說的，我們已經不知不覺中融入日常的生活習慣，也習慣了這樣的消費模式。但是在電子商務的世界中，這樣的購物流程是行不通的，因為『即時地』一手交貨一手交錢的模式是沒有辦法在網路中進行地，因為在電子商店所看見的產品都不是實體地，我們看見的都是所謂DM (產品行錄)的產品說明；而且加上消費者面對的是一台電腦，而不是一個親切有禮的店員，就是要付款也不知如何是好。

在電子商務中付款的方式就是一個極大的學問了；傳統『即時地』一手交貨一手交錢的流程是行不通的，那只好是採用的特殊的付款方式，例如：離線的ATM付款、線上信用卡刷卡等等的付款方式，這些網路型態的付款方式，都須要有特殊的付款處理方式。

●物流早期的物流指的一般的貨運公司，大量的物品的運送，然而電子商店所須要的物流服務卻是所謂的“宅配”，“宅配”顧名思義就是將消費者在電子商店購買的物品，使用物流公司的配送系統，配送商品致消費者家中，這樣的物流運作方式就稱為物流。

目前提供全台走透透宅配的物流公司，主要有五家：中華郵政、宅急便、宅配通、大榮貨運及新竹貨運這五家。如果到這四家的便利超商，也可以透過宅配通郵寄包裹。不論是那一家宅配公司只要一個工作天，就可以宅配到指定地點，連冷藏物品也可以。

我想沒有人可以否認網路時代已經來臨，甚至在工作、學校、家庭的生活中已經有牢不可分的關係。上網找工作、到學校網站查成績、上網查查全家旅遊上那去、寄寄E-mail、用MSN跟好朋友哈啦等等…這些事都是我們經常性在網路上做的，我們真的是愈來愈離不開網路。

隨著網路的普及，電子商務真正進入狂熱期，各類商品無論大小、吃、喝、玩、樂都可以在網路上購買，在今日無論你要買任何物品，對5,6年級生而言，上網查物品的相關資料，已經是大家必作的課題，再過幾年，7年級生漸漸進入社會工作，而成為消費的新生力軍，對生在從小就習慣使用電腦的他們而言，電子商務的購買狂熱會更超越5,6年級生，所以我們可以預測電子商務在這10年會有更大的發展趨勢。

傳統商店的交易就是一手交錢一手交貨，如果是新店開幕時，宣傳手法大多是廣發傳單，24小時的招牌燈不滅、開幕期間大折扣等等，我們很熟悉的方式；在電子商務卻不是如此，提到的交易的方式，是改變了傳統交易的方式，但是卻增加了付款及送貨的複雜性，而宣傳手法已經不是用人去發傳單，而是採用E-Mail方式散發廣告信，而且要讓上網的客戶知道有你這家電子商店，免費而簡單的方式，就是上大型的入口網站去登錄你的網址，讓『別人』找得到你，如果您花了起預算，也可在流量較高的網站，購買一些廣告導流量進來。

電子商務著重在資訊流、金流及物流的整合加上網路廣告的宣傳輔助，資訊流指的就是一般電子商店系統所要展現產品介紹之內容，金流指的付款方式，物流當然就是送貨的問題，然而網路的廣告也可以用小運算建立大效果，接下來我們會針對這三者提出具體而微的說明。

對於傳統的企業建站服務商來說，其向“綜合營銷基台”的轉型，成功的關鍵在於能否整合足夠多的第三方營銷資源。

易觀國際5月12日訊息，阿里巴巴正式推出了其戰略級產品“旺鋪”，旺鋪整合了綁定頂級cn網域名稱、網站瀏覽分析等五大功能。用戶可以通過“旺鋪”對其在阿里巴巴的電子商務商鋪實現企業網站級別的管理。

研究發現，長期以來中小企業建站服務和中小企業網路營銷、電子商務是分裂的。中小企業往往需要先通過建站服務商建立企業網站，然後再通過搜索引擎、門戶網站、B2B基台進行網路營銷和電子商務。

阿里巴巴的“旺鋪”雖然在功能上並沒有特別之處，但推出以後獲得了大多數用戶的好評，其關鍵就在於“旺鋪”將“企業建站”和“B2B電子商務”兩項功能很好地整合在了一起，提供給了用戶一個整合的營銷基台。用戶可以直接通過旺鋪建立功能比較完善的cn頂級網域名稱網站、管理自己阿里巴巴商鋪里面的商品、統計自己每個產品的網際網路流量、觀察在阿里巴巴上投入關鍵字的效果。雖然阿里巴巴的旺鋪還不能完全替代真正的企業網站（如網域名稱所有權屬於阿里巴巴、不能隨意投入廣告等），但此舉無疑會對電子商務建站服務商造成一定影響，調研發現很多中小企業認為旺鋪完全可以滿足它們對於企業網站的需求。

企業網站與網路營銷/電子商務的整合是大勢所趨，而這方面，阿里巴巴無疑具有先天優勢，旺鋪和其B2B基台是完全的無縫對接，將來也許還可以實現與其阿里媽媽基台的整合。面對阿里巴巴的強勢入侵，中企動力等業界領先的建站服務商迅速對此作出了反應，紛紛將自己的產品從“企業級綜合網站”升級到“企業級綜合營銷基台”。4月24日，中企動力在京正式推出名為“數商Z”的數字網路營銷基台。通過“數商Z”可以實現對Google、搜狐、新浪、網易四大知名網站競價廣告的管理。4月24日，北京狼煙網路科技有限公司正式發佈其全新智能建站基台–超級站車，其最大特點是將眾多的第三方應用服務齊集於站車之內，為第三方應用服務商開放合作接口。

易觀國際分析認為，對於傳統的企業建站服務商來說，其向“綜合營銷基台”的轉型，成功的關鍵在於能否整合足夠多的第三方營銷資源，第三方營銷資源的良好整合可以：

1·改善用戶對於傳統建站產品的體驗。如果只是留出了第三方接口、提供了一些SaaS服務，中小企業仍然需要單獨去管理各個搜索引擎、門戶網站、B2B基台上的推廣，則並不能使得用戶體驗得到本質變化。

2·對抗來自營銷資源的競爭。阿里巴巴等營銷基台進入建站領域給傳統建站廠商造成了一定壓力，但其很難整合競爭對手的資源（例如旺鋪就很難與百度的競價廣告、環球資源的商鋪對接），而作為第三方的建站服務商則可以整合各種資源，形成差異化競爭優勢。

3·增加核心競爭力。建站服務並無太大的門檻，各個服務商提供的服務大同小異，很多都依靠價格戰。在這種情況下，基台整合的營銷資源越多、越優質，其競爭的優勢就越大。

易觀建議阿里巴巴：

1.繼續加強旺鋪與阿里巴巴基台的整合。如目前旺鋪還不能批量上傳產品資訊，用戶仍需要使用阿里助手來批量上傳等，這些方面的功能都應該改進。

2.持續提昇旺鋪的建站功能、給予用戶更多的自主權（例如開放廣告功能），力爭使得旺鋪可以滿足大部分中小企業對於企業網站的需求。

3.可以考慮將旺鋪作為一種新的收費會員服務（級別在誠信通以下），向全體會員推廣。

對建站服務商的建議：

1.積極主動與第三方營銷資源進行合作，例如Google、Baidu、Sina、Sohu、慧聰、中國製造網等，將接口向這些中小企業常用的營銷資源開放，並提供合理的分成模式，做到“雙贏”。

2.重視網站產品的個性化，例如對於主要通過搜索引擎做推廣的用戶、主要通過門戶網站做推廣的用戶提供不同的服務。