一名專家表示，即時通訊服務定向行銷活動很快將發展起來。
據國外媒體報道稱，CNN（美國有線電視新聞網）報道稱，谷歌的Google Talk和雅虎通的“互聯互通”可能會成為網路行銷中的一個拐點。
儘管目前的應用還不普遍，即時通訊、社交網路和通用Web 2.0的前景相當光明，因為它們都可以向特定的消費者發送具有極高針對性的廣告。
IDC的分析師卡斯藤·韋德（Karsten Weide）指出，即時通訊在行銷領域的重要性正在逐步提高。他說，據我們了解，基於社交網路的廣告比基於行為的定向廣告要有效得多。
雅虎是即時通訊領域的領頭羊之一，佔有23%的市場份額；谷歌在即時通訊領域的市場份額只有5%。
作者 : 陳婉怡
關鍵字廣告已經成為兵家必爭的戰場，台灣兩大網路巨頭Google和Yahoo！奇摩，正在中小企業市場關鍵字業務展開廝殺。目前關鍵字廣告比以往更強調「撒網」的概念，究竟要如何用全效關鍵字網住無窮商機？
關鍵字廣告的熱度延燒至今，影響力愈來愈廣。隨著關鍵字廣告的發展，運作方式和操作手法也比以往更靈活，早期關鍵字操作的方式強調「精準」，也就是如何鎖定特定字詞，而目前關鍵字廣告除了精準外，更進一步強調「撒網」的概念。
全效關鍵字網住無窮商機
何謂「撒網」的概念，如果把每一個關鍵字視為消費者接觸產品／品牌的一條路徑，當設定較多關鍵字時，也代表消費者更有機會被這些「關鍵字路標」，導引到你的產品或品牌，提高被搜尋的機會。特別是廣告主通常很難猜透消費者心中在意的記憶點，所以更需要由多個關鍵字組成的全效關鍵字群組，來增加產品／品牌的曝光程度。
對於會主動上網搜尋的網路使用者來說，鍵入的關鍵字必定與他的需求呈正相關，因此行銷人員要如何把握每個消費者上網搜尋的動機，提供消費者最想獲得的資訊，就顯得格外重要，因為每個關鍵字都代表了一個可能的成交機會。只要關鍵字的選擇夠多、夠廣，文案的撰寫夠清楚，並且包含具體的賣點，例如：HSBC Direct提供高於市場平均值3倍以上的 1.5% 台幣活存年利率…，都是使關鍵字廣告發揮更大效益的因素。
誰適用關鍵字廣告？關鍵字廣告的有趣觀察
關鍵字廣告是一個相當有趣的領域，正如前文提到，關鍵字廣告的應用方式相當靈活，因此無論是大型企業或中小型企業，都可以依自己的需要搭配適合的關鍵字應用策略。其中有幾種產業特別適用關鍵字廣告：第一種是財經、旅遊等原本就與網路平台有密切關聯的服務性產業，這些業者可以透過關鍵字廣告的引導，將消費者導入公司網頁。
第二種則是過去不曉得要在哪裡刊登廣告的產業，像是律師、會計師、保險或房地產經紀人，甚至是家事服務、搬家公司、除蟲等專業清潔服務，由於當消費者出現相關的搜尋行為時，代表他已經非常需要該種服務，購買的機率非常高，而這些服務性產業也無需付出太多的廣告費用，服務成交比率甚佳，因此是相當適合採用關鍵字廣告的產業類型。
第三種就是所謂的私密性產業，如整形、徵信等，順應消費者的心理，這些產業也適用關鍵字廣告，讓每一個有相關需求的消費者，都可以在保有隱私狀況下得到充分的資訊。
如何取得關鍵字廣告相關協助？
關鍵字廣告的操作相當靈活，除了可以委託專業的關鍵字廣告行銷人員協助選擇/規劃關鍵字，企業和行銷人員當然也可以自行操作，只要善用相關業者提供的資源，企業也可以規劃出最適合的關鍵字組合。以Yahoo!奇摩為例，網站上會定期公佈各產業的熱門關鍵字排行供企業參考，企業或行銷人員都可以善用類似資源定時更新自己的關鍵字。
只要掌握「精準」和「撒網」的概念，這些關鍵字將能成功將消費者導引到你的產品或企業網站，成功開啟和消費者互動的第一步！（陳婉怡為Yahoo!奇摩搜尋行銷事業部業務協理）
網路廣告蓬勃發展，行銷手法也愈來愈高明，透過最新的「行為鎖定技術」（behavioural targeting），利用網友常瀏覽的喜好網頁或搜尋關鍵字，分析其行為模式，精準刊登符合興趣的廣告，可將廣告效益發揮到極致。
然而，這種網路行銷新技術，卻也引來侵犯個人隱私的質疑。
簡單的說，「行為鎖定技術」就是投使用者所好，量身打造、配送符合興趣的廣告。例如，喜歡汽車的人，在上網瀏覽一則新聞時，網頁可顯示某家車廠最新推出的車款；喜愛美食的人，則可看到某家五星級飯店的促銷折扣廣告。
《經濟學人》雜誌指出，這種可提升廣告精準度的網路廣告行銷手法，已逐漸受到市場歡迎。
最近，美國許多網際網路服務供應商都悄悄採用網路廣告公司NebuAd的此種新系統提升廣告精準度。
而英國最大的網際網路服務供應商BT，去年便改採網路廣告公司Phorm的新系統。
然而，此技術已招致侵犯個人隱私的批評。英國資訊專員（Information Commissioner）警告，此技術應「選擇進入」（opt in），需取得使用者同意；而美國的兩位國會議員則質疑，全美第四大網路服務供應商Charter已偷偷採用NebuAd的系統，其技術應具「選擇退出」（opt out），須向使用者確認是否保留個人資料。
無可諱言，此種新技術對網路電子商務顯然助益頗大。
例如，亞馬遜可依照顧客上網瀏覽與購買書籍的紀錄推薦一些新產品；雅虎和美國線上也會根據網友的網頁瀏覽資料或電子郵件等建立顧客個人資料。
而Google則可利用關鍵字搜尋，分析鎖定推出相關的網路廣告。
如何在電子商務與個人隱私之間保持平衡？對此，網際網路的發明人英國提姆．柏納李爵士說：「那些是我的資料，你不能任意取走，如果你想拿這些資料去做些什麼，必須先徵得我的同意。」
