網際網路無遠弗屆–電子商務學(2)
電子商店著重在資訊流、金流及物流的整合加上網路廣告的宣傳輔助，資訊流指的就是一般電子商店系統所要展現產品介紹之內容，金流指的付款方式，物流當然就是送貨的問題，然而網路的廣告也可以用小運算建立大效果，接下來我們針對這三者提出具體而微的說明。
●資訊流資訊流是任何一個網站都是要必備的，無論它是一個新聞網站或是一個部落格，資訊內容的表現都是不可少的，甚至可以說一個網站的生命力及活動力皆來自於資訊流的豐富。
新聞網站中的新聞內容就是網站的『資訊』，部落格中個人的小品發表也是網站的『資訊』，一個網站如果想要有人氣，網站的一定內容要非常充實，也就是資訊要豐富，所以資訊流對經營網站而言的重要性可想而之。
對電子商務網站的資訊流是什麼呢？當然就是產品介紹的內容為最主要的『資訊』，而且產品資訊愈豐富、愈詳細，瀏覽的人就愈清楚產品的功能，也就愈可能下單來購買產品；如果能再加上一些產品的其他相關資訊，例如：使用者的使用心得、名人的代言說明、熱門產品排行榜或相關議題投票等等。尤其在B2C的電子商務的模式中愈是提供更多地這類的資訊，是更可以刺激消費者去大大的『瞎拚』。
●金流我們每次到7-11、全家等等的便利超商，當選購完畢要結帳時，我們都會到櫃台去結帳，到了櫃台會看見一台收銀機，可以打發票甚至還有一個螢幕可以讓購物者排隊結帳等待的時間看看廣告；結帳時店員會拿起你要買的東西，用條碼掃瞄機對準商品上的條碼，會聽見商品被條碼掃瞄機掃瞄正確的“嘟”聲就入帳了！店員最後會在收銀機上方的鍵盤按下『結帳』鍵，開始收錢、找錢、列印發票、給發票的一貫性店員熟練的動作，而顧客拿走買的東西後閃人，就結束這次的交易。如果您是在大潤發、家樂福、好市多、特力屋等大買場消費，更提供了信用卡刷卡服務。
上述所說的，我們已經不知不覺中融入日常的生活習慣，也習慣了這樣的消費模式。但是在電子商務的世界中，這樣的購物流程是行不通的，因為『即時地』一手交貨一手交錢的模式是沒有辦法在網路中進行地，因為在電子商店所看見的產品都不是實體地，我們看見的都是所謂DM (產品行錄)的產品說明；而且加上消費者面對的是一台電腦，而不是一個親切有禮的店員，就是要付款也不知如何是好。
在電子商務中付款的方式就是一個極大的學問了；傳統『即時地』一手交貨一手交錢的流程是行不通的，那只好是採用的特殊的付款方式，例如：離線的ATM付款、線上信用卡刷卡等等的付款方式，這些網路型態的付款方式，都須要有特殊的付款處理方式。
●物流早期的物流指的一般的貨運公司，大量的物品的運送，然而電子商店所須要的物流服務卻是所謂的“宅配”，“宅配”顧名思義就是將消費者在電子商店購買的物品，使用物流公司的配送系統，配送商品致消費者家中，這樣的物流運作方式就稱為物流。
目前提供全台走透透宅配的物流公司，主要有五家：中華郵政、宅急便、宅配通、大榮貨運及新竹貨運這五家。如果到這四家的便利超商，也可以透過宅配通郵寄包裹。不論是那一家宅配公司只要一個工作天，就可以宅配到指定地點，連冷藏物品也可以。
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